Nylig har SMAC hjulpet ARTMAN med å raskt sette nytt utstyr i produksjon med profesjonell og rettidig feilsøkingstjeneste etter salg, noe som sikrer problemfri gjenopptakelse av produksjonen og er et godt eksempel på kvalitetsservice i bransjen.
ARTMAN er en ledende produsent av varmevekslere og luftkjølere i De forente arabiske emirater, med nesten 40 års erfaring i bransjen. På grunn av forretningsutvidelse ble et nytt parti med avansert produksjonsutstyr fra SMAC kjøpt. Etter installasjon krever utstyret presis idriftsettelse før det kan tas i bruk, og selskapet har stramme tidsfrister for ordrelevering, noe som krever ekstremt høy effektivitet i idriftsettelse av utstyr. Etter å ha mottatt forespørselen, reagerte SMACs ettersalgsteam raskt og dannet et profesjonelt idriftsettelsesteam ledet av senioringeniører innen 24 timer, som dro til kunden.
Ved ankomst startet feilsøkingsteamet umiddelbart en omfattende inspeksjon av utstyret. Under feilsøkingsprosessen møtte de komplekse problemer som ustabile driftsparametere og dårlig kompatibilitet mellom enkelte komponenter. Ved å utnytte sin dyptgående ekspertise og omfattende praktiske erfaring formulerte ingeniørene raskt løsninger. De utførte gjentatte tester, justerte utstyrsparametrene nøyaktig og optimaliserte problematiske deler. Etter 48 timer med utrettelig innsats overvant feilsøkingsteamet alle utfordringer og sørget for at utstyret var fullstendig feilsøkt med alle ytelsesmålinger som oppfylte eller til og med overgikk forventningene.
Kunden, den ansvarlige personen hos ARTMAN, ga stor ros for denne feilsøkingstjenesten etter salget: «SMACs ettersalgsteam er utrolig profesjonelt og dedikert! De fullførte en så kompleks feilsøkingsoppgave på så kort tid, noe som sikret at vi kunne gjenoppta produksjonen i tide og unngikk risikoen for ordrebrudd. Tjenesten deres har gitt selskapets utvikling et sterkt momentum, og vi er fulle av tillit til fremtidig samarbeid.»
Den ansvarlige for SMAC sa at de vil fortsette å utdype byggingen av et feilsøkingssystem etter salg, kontinuerlig forbedre serviceevnen og hjelpe kundene med å utvikle tjenester av bedre kvalitet, for å sette en høyere standard for feilsøkingstjenester etter salg i bransjen.
Publisert: 27. mars 2025