Nylig har SMAC med suksess hjulpet ARTMAN med å sette nytt utstyr i produksjon raskt med profesjonell og rettidig feilsøkingsservice etter salg, som sikrer en jevn gjenopptakelse av produksjonen og setter et godt eksempel på kvalitetsservice i bransjen.
ARTMAN er en ledende produsent av varmevekslere og luftkjølere i De forente arabiske emirater, med nesten 40 års erfaring i bransjen. På grunn av utvidelse av virksomheten ble et nytt parti avansert produksjonsutstyr fra SMAC kjøpt inn. Etter installasjonen krever utstyret presis igangkjøring før det kan tas i bruk, og selskapet har stramme tidsfrister for levering av ordre, noe som krever ekstremt høy effektivitet i idriftsettelse av utstyr. Etter å ha mottatt forespørselen, svarte SMACs ettersalgsteam raskt, og dannet et profesjonelt idriftsettelsesteam ledet av senioringeniører innen 24 timer og på vei til kundestedet.
Ved ankomst startet debugging-teamet umiddelbart en omfattende inspeksjon av utstyret. Under feilsøkingsprosessen møtte de komplekse problemer som ustabile driftsparametere og dårlig kompatibilitet for enkelte komponenter. Ved å utnytte sin dype ekspertise og omfattende praktiske erfaring, formulerte ingeniørene raskt løsninger. De gjennomførte gjentatte tester, justerte utstyrsparametrene nøyaktig og optimaliserte problematiske deler. Etter 48 timer med ubøyelig innsats, klarte feilsøkingsteamet å overvinne alle utfordringer, og sikre at utstyret ble fullstendig feilsøkt med alle ytelsesmålinger som møtte eller til og med overgikk forventningene.
Den ansvarlige for ARTMAN, klienten, ga stor ros for denne ettersalgsfeilsøkingstjenesten: "SMACs ettersalgsteam er utrolig profesjonelt og dedikert! De fullførte en så kompleks feilsøkingsoppgave på så kort tid, og sikret vår rettidig gjenopptagelse av produksjonen og unngår risikoen for ordrebrudd. Deres service har full fart i vårt selskap, og vi har full fart i utviklingen. tillit til fremtidig samarbeid."
Den ansvarlige for SMAC sa at det vil fortsette å utdype konstruksjonen av ettersalgs feilsøkingstjenestesystem, kontinuerlig forbedre serviceevnen og hjelpe kundene med å utvikle tjenester av bedre kvalitet, for å sette en høyere standard for industriens ettersalgsfeilsøkingstjeneste.
Innleggstid: 27. mars 2025